自1993年“会计法”修订以来，代理会计行业已经在中国发展了20多年。 20多年来，各行各业发生了翻天覆地的变化。电子商务洗劫了传统的商店物流快递，把购物送到了家里。 外卖使人们在不离开家的情况下享受各种美味的食物。 当然，代理会计行业也经历了许多变化，产业正变得越来越颠覆，呈现出各种竞争的趋势。 截至2017年，已经上市的代理公司数量约为33000家，未上市的公司总数约为107000家。 预计到2019年底将达到180000。

帐户行业蛋糕分析预测。

从图中可以看出，会计行业的蛋糕很大，发展前景也很好。

退房行业正迅速从1.0时代向4.0时代发展。

与百货公司进行比较。

上海百货公司的1.0时代是一家小型个别商店，2.0时代是一家中小型商店或超市，3.0时代就像大润发沃尔玛。 大型超市拥有强大的互联网、物联网、大数据和其他技术管理工具，而4.0时代是淘宝京东pinduoduo的时代。 这是互联网物联网、大数据、人工智能区块链等高科技集群的新时代。

这是代理会计行业的几个发展阶段。

1.0时代：会计账户/会计合同模式，即每个会计负责10至40个客户的咨询登记和税务业务，无组织的薪酬推广制度。 没有标准化的客户管理和服务流程；随着公司规模的扩大，会计将在不提高工资的情况下离开。 还有一个巨大的风险，与负责任的客户一起丢失。一般来说，700户家庭的客户数量是一条道路。

2.0时代：在这种管理模式下，团队有明确的组织结构、工作指导、工资制度升级渠道等。 经营、营销、人力、客户服务等部门共同经营，同时规范了工作流程的制度化。 有明确的工艺节点和子流程；使用ERP系统支持客户和团队的整体管理，并形成信息统计绩效输出。

3.0时代：会计互联网模式将互联网作为代理会计行业的一种工具。 在线会计是互联网的主要应用，即2.0模式。 利用互联网的开放使用云计算ERP系统从BS体系结构升级到AAS体系结构更有利于中心管理。 为离线扩张区域扩展提供准确的数据支持和管理基础，建立一个强大的数据中心。

4.0时代：商业逻辑与3.0模式不同。它不再是互联网，而是互联网。 4.0模式追求客户至上体验免费和跨境乃至颠覆性创新.. 中国会计淘宝时代已经到来，这意味着小型和微型企业的会计服务将通过共享云平台来满足大量客户的简单需求。 然后是互联网物联网智能人工智能大数据和其他技术，以及日益开放的精确数据接口。 可以实现无纸化的代表帐户服务，智能电子业务处理的进度，实时可视化的税务申报过于简单和准确。

随着小型和微型企业税收体系的不断发展，中国的中小型企业将呈现出零碎的井喷趋势。 他们所需要的会计服务将是具有行业总体解决方案的代理会计服务平台。 同时，国家实施的营地改革将使小型和微型企业的成本和收入变得透明，从而升级小型和微型企业所需的会计服务。 这就要求代理会计行业实现技术标准化，为大数据的应用提供可能性。

4.0时代的到来颠覆了会计行业的机会和挑战。

在过去的两年里，我经常遇到很多代表公司，他们已经做了几年或更长时间了，他们说，我突然觉得我做不到！压力很大！

在过去，如果你躺下，你可以不知不觉地成为一个千家万户的客户。要求不多，价格又高又稳定。 但是，在过去的两年里，人们发现客户需求越来越高，多年来一直深情地合作。 顾客被可恶的电力销售拖走了，他们不知道如何进行营销，也不知道如何增加几个家庭。

随着价格的飙升，不仅这些痛苦，而且随着代表公司提供高工资的雇员也要求提高工资，而且工资也很低。 然后，由于许多资源掌握在这些会计师手中，员工的损失也会导致客户的损失，给公司带来巨大的损失。 但是，如果员工要求提高工资，公司就没有太多的盈利空间。

如果你想提高投资回报率，但有十几个以上的团队将无法管理！老员工和新员工之间的匹配有问题。培训评估系统不到位。 新来者进入缓慢的状态，没有学习新的政策组织结构，岗位责任不清楚，没有明确的战略目标和业务计划，没有严格有效的绩效考核。 没有合理的薪酬制度，就没有明确的晋升渠道，员工只能机械地处理团队的工作效率！愤怒的批评是在第二天提交离开申请。 慢慢地，团队就像没有灵魂一样懒惰，没有激情，也没有办法打破它的心。

我也想从营销开始，从网上和离线花钱来建立一个销售团队，但池州百度每月投资数万元。 没有几个家庭！电话销售小组成立了每天打电话和支付大量客户的电话费。 没有利润！当老客户准备介绍他们的朋友时，他们选择放弃，因为他们想通过老客户介绍他们的家庭。 因为我觉得我有兴趣参与！我花了很多钱在营销上。

一方面，竞争对手不断闯入家庭保护措施，另一方面，员工失去了严重的新招聘人员，内部操作管理不到位。 这些事情最终会影响到一个非常重要的问题。 即客户服务质量！客户咨询反馈不及时，不专业；承诺客户的挨家挨户的交付服务未获履行；员工与客户一起处理业务不专业。 客户感到厌恶；客户的业务处理和税务申报有问题；客户介绍一位朋友开户，发现朋友的价格低于TA。 直接混淆；给客户一个重大错误，急死客户；保管或交接意外导致数据丢失。 世界各地的橱柜都在寻找东西，等等；这些都是致命的战争！代理会计属于服务行业，客户服务质量不好，一切都是徒劳的。

总之，目前4.0时代的会计公司面临的主要痛点和瓶颈如下。

客户管理不规范、不对称、低转帐率、低流失率。

2.操作效率低，内部错误率高。

财务管理不系统，合同成本控制不细致，财务数据不准确，影响预算。

员工管理不规范、成长缓慢、热情差、工作效率低、损失率高。

5.营销管理不系统，非标准营销策略单一或非实际投入产出不成比例..

第六，没有明确的战略目标和业务计划。

只有解决了上述六个问题，公司才能在4.0时代起帆！那么如何解决这些问题呢？

客户管理。

客户管理是一个很大的项目，但必须从内部和外部考虑内部管理。外部管理是客户体验，尤其是内部管理。 这是最重要的。

(1)管理。

当涉及到许多人不意识到它的重要性时，它确实是非常重要的！事实上，有许多代表公司的客户服务不到位，客户服务经常出错。 低转帐率和其他问题是由于统计数据不完整和不准确造成的。 这不仅意味着工商税的一些基本信息实际上是一个全面、全面的信息集群，包括大量信息。

客户工商税银行社会保障公积金资格及其他固定基本信息。

2.客户关注税务申报数据业务处理记录和其他变动性信息；(有证据可以发送)。

3.客户的合同帐户支付收据和其他重要信息；((清楚地说明)没有矛盾。

4.客户的来源被转移到相关企业和其他信息；(不涉及价格和信息。

客户的日常需求投诉和问题处理记录。

6.客户等级划分和分类管理；(不同层次的服务。

以上应通过工具记录客户的数量，(几十个家庭)可以使用白板记录簿记录客户的数量； 您可以使用excel来管理它；如果客户超过300，您必须使用专业的在线系统工具来管理它。

(2)客户体验管理。

客户体验的高满意度将是高度满意的，因此客户将更愿意长期合作，我们的服务声誉将是好的品牌声誉。 为了促进客户的转移，提高品牌意识，提高客户体验。

及时、准确地通知客户业务处理的进展情况。

及时、准确地通知客户税务数据。

及时反馈并专业回答客户问题..

及时向客户传达和解释新的国家政策和行业信息。

面对面的客户服务(接待或交付信息)应该是专业的，以使客户感到舒适和满意。

如果客户数量少，您可以使用电话微信QQ和其他工具通知客户，但如果客户超过500户。 建议您最好使用网络平台进行客户管理，否则您将得到一半的努力。

第二，经营管理。

运行管理是指内部组织的过程管理，特别重要的是在一定程度上实现客户数量的员工数量。 因为它关系到服务的效率和质量，没有流畅的标准工作流程，没有关键的工作监控和业务统计，客户服务的质量将得不到保证。 员工也不受监督；代理公司的业务流程管理应根据服务的客户数量，一般包括以下模块。

各类企业的经营过程管理。

该业务包括多个业务，如公司注册工商变更银行预订公司取消商标注册等。 例如，公司注册了该代表公司的核心业务。 包括核名提交预审材料下证综合征收银行账户等环节；每个环节都可以记录和监测。 许多工作是，为了提高工作效率，需要对员工的绩效评估进行统计。 否则，员工的热情就会受到影响；建议使用个人电脑移动电话组合软件系统开展会计和外勤沟通管理。

各种数据转移过程管理。

包括客户的数据收集到门到门(即所谓的外部服务)、团队内部数据传输、仓库保存数据等；数据的转移工作似乎很简单。 但不言而喻，有时丢失一个章节可能会造成很大的麻烦，因此数据转移需要一个标准的过程，需要一个好的工具。

风险控制服务流程管理。

风险控制是指风险控制实际上是管理和实现帐户的过程。一些较大的簿记公司将单独设立风险控制部门。 评估一家会计公司的代理会计服务是否到位，更多的是风险控制；它包括客户的会计管理。 客户沟通、购买、购买、会计等问题；风险控制过于重要，细节大，每个数据都关系到客户的生活。 因此，这个链接必须由最先进的Internet软件工具来管理。

目前，市场上有许多软件可以通过智能云平台工具捕获。认证/未经认证的识别与销售额的智能认证金相差无几。 已认证的自动生成凭证自动完成了仓库计算税提醒、报税和清卡等自动测试，大大降低了手动会计时间的准确率，保证了100%。 这样，既节省了劳动力，又节省了质量和数量！然后，它将节省大量的人力，节省这些人力，集中精力于客户服务或营销，更多地与客户沟通，以加深他们的客 更积极地回答客户的问题，提高他们的满意度，促进转帐；第二，它可以促进整个营销微信市场的关注，促进公司的业绩。

税收申报过程管理。

税收申报可以说是代表服务的核心业务。许多代表公司称之为质量监督。 它包括单据整理凭证制作凭证输入增值税填写申报远程清卡个人税转移等环节；这一环节与风险控制相同。 还必须使用最先进的互联网软件工具进行管理。 目前，良好的软件可以实现库存管理成本分摊、固定资产一批申报、智能生成申报成本转折等。

重申上述所有模块应记录和监测每个环节，以确保公司业务质量和数量的顺利完成，以确保员工的绩效考核；否则。 如果有更多的客户，每个月可能会有一些错误，这些错误确实是致命的。

因此，为了实现高质量的经营管理，我只建议在这里找到最好的综合会计软件系统。 使用Internet数据接口智能AI云计算这些技术，以准确和准确地完成操作的模块管理。

第三，财务管理。

根据BSC的四个维度，内部经营客户管理金融管理金融是企业发展的最终追求金融管理，关系到企业的长期稳定。 许多代表公司，虽然据说是财政和税收服务，但其内部财务管理混乱。 代表公司的财务管理应包括合同管理、收集管理、财务管理、成本管理、数据统计等。

合同管理。

合同管理不仅涉及更新合同，而且包括业务处理完成后合同是否签订监控合同。 所有这些都应该仔细研究。

2收集管理。

托收是指按照约定日期和客户收取帐户费用。 由于客户在签字时的收费日期已经确定，客户每年每月支付半年的费用，所以当客户数量增加时，客户数量增加。 必须有明确的托收管理。市场上几乎没有真正有用的托收工具。他们中的大多数仍然使用Excel表。建议使用软件版本的托收表。

成本管理。

代理公司的成本分类包括许多日常业务收入团队的内部费用、其他收入和收入。 例如，税收和合作印章申请商标等代理业务的成本也应在客户达到一定数量时进行管理和统计。 你会发现这里有很多收入，但如果管理不善或不关心它，你就找不到很多钱。

数据管理。

财务管理必须有准确的数据输出。只有这些数据是准确的，公司才能有更好的项目支出，预算，资金，合理的支配，商业收支检查等等。

金融管理模块没有其他索赔，只能由软件系统管理，必须加以管理。

4名雇员管理。

事实上，员工管理意味着电力资源管理人力资源管理包括六个模块，人力资源规划，招聘培训，业绩，薪酬，员工关系，但代理公司最头疼。 我最关心的是招聘和培训的表现。我在这里做一个简单的解释。

招聘。

鉴于招聘人员的年营业额较低，最大的成本是劳动力成本，因此有必要从招聘开始控制成本。 因此，我认为最好的招聘方式是校企合作，校企合作模式有很多种，仍在研究升级。

培训2。

培训是代理公司的重点，但如果你想节省时间和人力，你应该记住，培训和评估是结合在一起的，但培训不是很好。 此外，最好不要选择太长时间来打开报告厅，最好是建立自己的商学院，并在评估的压力下打开在线商学图书馆问题库。 自驱动在线学习. 另一个环节是，考试应该更多地考虑在考试中学习的目的，这样新来的人才能在考试后加强他们的学习。

3.表现。

绩效考核对许多代理会计公司来说是陌生的，但不能忽视绩效考核的重要性。 重要的是要区分好的员工和贫穷的员工，建立一个强大的晋升渠道，以提高他们的工作热情。 代表公司的绩效评估的困难在于KPI评估指标的提取和这些结果的统计输出。 手动管理绩效是很困难的。

4.工资。

大多数代表公司的薪酬管理体系并不完善，甚至许多簿记公司也没有薪酬体系，这是不可取的，因为老板的意见。 为了使员工发挥最大的潜力，确保高效的薪酬制度必须建立起来，事实上，对于代表公司来说。 宽带薪酬绩效奖金可以调动大多数员工的积极性。

第五，营销管理。

营销是大多数公司中最重要的部分，被称为火车头或锋利的营销，以保证营业收入。 市场份额保证了目前许多互联网代表公司的主要营销策略是在线招标离线广告低成本电子营销。 许多小型unknown代表公司采用的营销手段是简单的电话销售市场分散页面/名片，前者是因为资本干预有足够的资金肆意浪费。 要想成为品牌影响力的规模，后者不知道如何通过电力销售效仿互联网公司来创造一些收入。 没有多少资金开始这个品牌。

营销不仅意味着销售主要是推动，而且营销是推动与营销相结合的结合，也是根据外部环境和自身优势和劣势进行分析的。 根据公司的战略目标和业务计划，制定最合理的市场方法是真正适合自己的营销策略。 我认为代表公司的一般营销策略包括在内。

第一个领域的重点是。

代表行业受到区域限制，服务半径小，单价低的最合适的营销方法是区域化和集中营销。 区域/电网管理集中优势资源人力政策尽力突破。

2.促进老客户的转介。

在互联网时代，消费者已经麻木，难以相信转介已经成为消费者更安全、更舒适的消费指南。 越来越多的公司也开始研究如何促进老客户的转移，为老客户提供良好的管理和服务。 服务、营销、质量、营销、管理、营销是新时代适宜的营销理念。 这是促进转介绍。

全体员工营销客户服务。

随着智能化和方便的软件系统的引入，更多的人力将被系统所取代。 那么，这些能够离开会计工作的员工是否应该被淘汰呢？！我们应该采取行动继续提高专业技能。 不断提高营销、客户服务、商业礼仪管理等综合素质，使客户服务的营销和管理更加完善，使客户更加满意和舒适，保持超高的客户粘度。 同时，我们共同努力，为公司创造业绩，分享收获和喜悦。

4个鱼塘品牌是生动的。

鱼塘是指资源集体，如市场办公大楼、商会协会等，做好鱼塘终端的生动布局、广告宣传等工作，以推广自己的品牌。 传达您的业务，使客户形成品牌意识。 因此，有必要对鱼塘进行循环访问。

5.建立公益演讲厅。

为客户设置这种公益报告厅效果仍然很好，一方面，与客户合作可以增强合作粘性，促进转介；另一方面，对潜在客户有吸引力促进合作。

六项战略计划。

当谈到战略计划时，许多代表公司的老板觉得这个词与他们自己无关，或者战略计划是在当前的经济形势和竞争形式下进行的。 在4.0代理行业的浪潮中，企业的生存和发展是非常重要的。

战略规划实际上是一个1-3年(大型会计公司可以做3-5年)的庞大的综合规划战略计划，取决于战略目标。 为了支持公司的使命远见和价值观，我们应该遵守BSC平衡记分卡的四个维度。 外部要做好客户管理和财务管理工作，四层层支持内外。

在做好战略规划后，我们还应当做好每年具体的年度管理计划制度，组织人才配置业务体系，行动路径评价标准等。 将目标分解为季度和月份，并根据组织逐步分解和最终分解给每个员工，以形成每月计划每周计划每月总结周的绩效考核。 只有做好公司工作，才能在4.0的激烈竞争浪潮中更稳定。

最后，总结了上述六点分析：总之，不难看出，代表公司在4.0时期的快速发展不会被时代浪潮所淘汰。 我们必须下定决心打破传统的商业理念。我们必须使用新时代的在线工具来学习和使用新时代的战术。

引用先进的智能账户代码软件，用智能代替手动实现智能精度和细致的管理。

2.培养更多的人投资于客户服务营销和管理，以提高服务质量和客户满意度，创造共享收益。

第三，制定完善的战略规划和业务计划，以目标为指导，全速推进。

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